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dota2赛事押注工作的主要职能以“客户服务中心”和“全国营销系统维护”两大职能为主的部门。

一、运营服务中心
1.高效信息沟通
设立运营服务热线(包括服务热线、传真、短信平台、电子邮箱),接收客户咨询,帮助客户解答疑惑问题,并在承诺的时间内予以处理和答复,提高服务质量和客户的满意度,保护公司客户的利益和双方的友好合作关系。
2.优质服务职能
定期对客户服务及业务专员开展培训课程,包括药品知识、药品法规、服务规范等专业培训,执行严格的“客服人员规范制度”。对合作客户资料进行备档保存,针对VIP客户享有发货特权等等。
3.提供资源支持
运营服务中心提供客户:数据查询功能、药品资料及彩页供应、售后服务相关事宜等。
4.客户服务宗旨
客户满意就是我们的最终目标。
二、全国营销系统维护
1.完善的网络系统
拥有成熟的网络发货管理系统,在北京总部设有专门的物流部门,进行全国物流跟踪,提供各种售前及售后服务。全国共8个分公司,分别为 华北分公司、华南分公司,华东分公司,西南分公司、华中分公司、东北分公司、西北分公司、上海分公司。针对不同的产品设立特定的业务专员,以确保系统的稳定运行。利用网络系统提交发货申请,第二天安排发货。货物发出后,由业务专员进行后期跟踪服务,提供客户到达时间,有效提高售后质量。